Rachida, medewerker onthaal en alarmcentrale in Herentals

  • Rachida
    medewerker onthaal en alarmcentrale
    Herentals
  • Liesbeth
    Verantwoordelijke onthaal en administratie
    Geel
  • Gert
    IT-medewerker
    Herentals

Het onthaal in onze organisatie is eigenlijk een permanente stroom van telefoontjes, vragen, berichten, ... Aan ons om die allemaal te verdelen naar de juiste collega’s op het provinciaal secretariaat of in de afdelingen. Overdag is dat relatief eenvoudig: dan is iedereen bereikbaar en kan je snel de juiste personen vinden. Maar we doen hier ook nachtpermanentie. En dat is toch écht wel wat anders. Dan krijgen we ook oproepen binnen die normaal rechtstreeks naar de lokale afdelingen gaan – veel patiënten met vragen en problemen dus. En we verdelen ook de oproepen van het lokale ziekenvervoer. Dan is het kwestie van je hoofd er goed bij te houden en heel zorgvuldig te werk te gaan. Ook de administratie van die acties moet natuurlijk picobello in orde zijn. Dat is toch niet zomaar een ondersteunende job. Ik profiteer er nog even van dat ik geen gezin heb en dus moeiteloos die gekke uurroosters kan volgen: avonden, weekenden, ... Op die manier heb ik ook erg veel vrije tijd op leuke momenten. Maar als er straks toch kinderen van komen, zal ik dat vermoedelijk moeten aanpassen. Niet erg: hier wordt echt wel geluisterd naar onze behoeften en ik weet zeker dat ik een manier vind om werk en gezin te combineren.

Mijn collega's hebben er een leuk filmpje over gemaakt.