Bart, Diabeteseducator in Antwerpen

  • Sibylle
    referentieverpleegkundige palliatieve zorg
    Boom
  • Bart
    Diabeteseducator
    Antwerpen
  • Karin
    continuïteitsverpleegkundige
    Antwerpen

Ik ben Bart, diabeteseducator in Antwerpen en Mortsel, al hebben de collega’s van Mechelen-Puurs, Boom, Zoersel, Mol, Merksem, Kalmthout en Herentals me ook al wel eens zien verschijnen. Ik ben de man die de glycemiecontrole bij onze patiënten optimaal opvolgt (enfin, samen met de huisarts, endocrinoloog, diëtist, mantelzorger, thuisverpleegkundige, podoloog …).

Ik ben papa van Nand en Noor, hardloper, koffieliefhebber én amateurtoneelspeler. Maar mijn échte passie ligt gewoon in mijn job. Dat is pas geluk hebben.
 

Boemerang

Bart, diabeteseducator in Antwerpen

Binnen onze organisatie bestaat een uitgewerkte klachtenprocedure. Onder het motto ‘uit een klacht kunnen we leren’ bestaat de mogelijkheid dat gebruikers van onze dienstverlening of derden een klacht formuleren. Zo kwam er onlangs een klacht binnen in afdeling Merksem die over mij bleek te gaan… Iemand had als klacht geopperd dat ik ‘zeer hinderlijk getoeterd’ had. Diegene die de klacht binnenkrijgt moet deze dan verder doorgeven en zo komt dat uiteindelijk bij onze directie terecht. Hierop wordt de leidinggevende van diegene over wie de klacht gaat verwittigd, en deze dient de persoon die aanleiding gaf tot de klacht dan aan te spreken en dit verder onderzoeken.
Zo kreeg ik een telefoontje van mijn directe leidinggevende. Ze had ‘iets vervelend’ te vragen. Of ik, bestuurder van de wagen met nummerplaat 1-xxxxxx op datum x en tijdstip y in Schilde had geclaxoneerd. Eerst drong het niet goed tot me door, maar seconden later wist ik perfect waarover het ging.
Ik had die namiddag een afspraak in de bandencentrale voor mijn winterbanden en op de weg daarheen stond ik voor het rode verkeerslicht. Toen dit op groen sprong reed ik enkele meters vooruit, en liet, omdat ik naar links moest afslaan, het tegenkomend verkeer eerst passeren. Toen het licht op oranje sprong reden er nog 2 bestuurders door… Toen het licht op rood sprong draaide ik af, maar wou de bestuurder met een zwarte wagen van een Duits merk, welke ik hier niet wil vernoemen, mij toch nog voorsteken… Ik liet dit niet toe, dwong dus mijn voorrang af, en… claxoneerde… In mijn achteruitkijkspiegel kon ik zien dat hij ondertussen ‘in mijn gat zat’ en flikkerde met zijn grootlichten. Ik memoriseerde zijn nummerplaat, om verhaal te kunnen doen als hij wat later ‘onnozel’ zou doen. Wat verder haalde hij mij in. Ik zag 2 breed lachende ‘jongeren’… Zaak gesloten.
Tot het telefoontje dat ik kreeg. Ik voelde boosheid in mij opwellen. Iemand had het nodig gevonden om een klacht in te dienen waarover eigenlijk totaal geen klacht te maken valt. Iemand vond het nodig om anderen lastig te vallen om mij ‘een peer te stoven’. Zielig… Toen ik vroeg of de klager zich bekend had gemaakt bleek het om een ‘anonieme klacht’ te gaan… Bij deze, als mijn tekst hierbij tot bij die ‘klager’ komt, doe me dan een plezier en maak je bekend. Ik ben bereid om je excuses in ontvangst te nemen…
Zo werd ik indertijd ook al eens beschuldigd van ‘diefstal’ bij een patiënt thuis… Maar zoals de ‘sprookjesboom’ vertelt… ‘Dat is weer een ander verhaal’…
 

Laatste nieuwe blogposts

29-11-2019
Diabeteseducator

Een kleine twee jaar geleden kreeg mijn echtgenote de diagnose die niemand wil krijgen… In de voor ons meest onzekere weken kwam toen net op zondagavond de...

22-11-2019
Diabeteseducator

Zowat elke collega is vertrouwd met het meten van de glycemie bij diabetespatiënten. De toestelletjes waarmee dit gebeurt werden door de jaren heen alsmaar...

11-10-2019
Diabeteseducator

Hij is af! En die ‘hij’ is hier onze bedrijfsfilm. Normaal was de ‘première’ ervan aangekondigd in de maand september, maar deze belofte werd niet gehaald....

12-07-2019
Diabeteseducator

Ik werk binnen een warme organisatie. Ik voel me hier goed en ik kijk dan ook niet over de muur om elders aan de slag te gaan… Verpleegkundigen zijn vandaag...